Ceresus 結合消費者購買流程與競爭者研究，協助跨國企業偵測「品牌與業績表現 間出現矛盾」的真正原因，並重新定義有 潛力的消費者族群，提升傳播效益。
商業挑戰 此跨國企業致力發展高階智慧家電，但中國市場的產品銷售成長不如預期，普及率偏低。該公司推測「品牌」是影響銷量的因素之一，於是針對中國市場進行大規模品牌研究，發現消費者對其品牌有明顯正面偏好，卻沒有反映在業績表現上。
延思專業服務 目標 : 偵測「品牌偏好與銷量表現不一致」的真正原因 ，延思認為最有效的方式是從「消費者購買流 程」來理解與分析消費者行為。從消費者的角度 來看其評估商品時的條件與需求，輔以「競爭者研究」來突顯該跨國企業產品之優劣勢，再回歸到品牌議題是較為宏觀、追本溯源的策略。
- 「消費者購買流程」：結合線上資訊 ( 例如 : 網路評論 ) 及市場調查，運用創新統計模型， 深入了解消費者在購買智慧家電設備時，對 商品的好處認知、功能需求等要素，以分析 消費旅程。
- 「競爭者研究」：全面檢視智慧家電領域中不 同品牌與產品強調的「功能」與「情感」訴求， 包括功能性優勢與品牌形象要素傳遞等。
實際成效 Ceresus 偵測出「品牌偏好與銷量表現不一 致」的原因有二 : 1) 高階產品的功能性要素不 符消費者需求 ; 2) 同品牌下的基本款產品蠶食 高階產品市場。
1) 消費者最重視智慧家電的「方便性」， 該公司高階產品特別強調的「娛樂性」並 非優先考量
2) 在品牌優勢相同的情況下，多數消費者 認為較低價的基本款產品已能滿足大部分 需求，因此購買高價進階款產品的意願並 不高
藉此重新定義出「更加重視進階功能」的消 費者族群，協助該企業制定適當的產品行銷 溝通策略，提升溝通效益，進而增加高階產品銷量。